Phishing ist seit Jahren der Klassiker unter den Online-Attacken und bleibt trotzdem brandgefährlich. E-Mails, die täuschend echt aussehen, gefälschte Absender oder verlockende Links – der Trickkiste der Angreifer scheinen keine Grenzen gesetzt zu sein. Technische Schutzschichten helfen zwar, doch wenn der menschliche Aspekt ins Spiel kommt, reicht ein einziger unachtsamer Klick, um ein Unternehmen in Schwierigkeiten zu bringen. Genau an dieser Stelle setzen Phishing-Simulationen an. Sie machen aus grauer Theorie praktische Erfahrung und zeigen, wie sich Beschäftigte im Ernstfall verhalten sollten.

Kaum ein Angriff ist so simpel und gleichzeitig so effektiv wie Phishing. Angreifer setzen nicht auf technisch aufwendige Angriffe, sondern auf menschliche Verhaltensmuster. Sie spielen mit Zeitdruck, Hierarchie und Neugier, verpackt in E-Mails, die täuschend echt aussehen. Selbst die beste Sicherheitssoftware kann solche Mails nicht immer zuverlässig filtern. Dann entscheidet allein die Reaktion des Empfängers. Ein falscher Klick genügt, und der Schaden kann enorm sein.

Der Bericht des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik zur Cybersecurity-Lage in Deutschland von 2024 bestätigt, dass Phishing weiterhin zu den häufigsten Bedrohungsarten zählt und Unternehmen aller Branchen betrifft. (Quelle: https://www.bsi.bund.de/DE/Service-Navi/Publikationen/Lagebericht/lagebericht_node.html).Genau hier zeigen Phishing-Trainings ihre Stärke. Sie bilden reale Szenarien nach, decken typische Schwachstellen auf und trainieren Belegschaften in einer geschützten Trainingssituation. Aus abstraktem Wissen wird so konkretes Verhalten – und damit ein entscheidender Schritt zu mehr Sicherheit.

Simulationen als Booster für Awareness-Programme

Sensibilisierungsmaßnahmen, Präsentationen und E-Learnings haben ihre Daseinsberechtigung. Sie erklären Angriffsarten, sensibilisieren für Risiken und schaffen eine wichtige Basis. Doch theoretische Inhalte bleiben Theorie – und die verpufft im hektischen Arbeitsalltag schnell. Sobald eine Mail dringlich formuliert wirkt oder eine Führungskraft imitiert, ist die Widerstandskraft gering. Dann entscheidet nicht das Gelernte, sondern der Impuls.

Phishing-Simulationen setzen genau dort an. Sie platzieren Mails, die wie echte Nachrichten aussehen, in den E-Mail-Account und erzeugen dadurch eine realistische Situation. Der Unterschied ist deutlich: Während Schulungen Informationen liefern, trainieren Simulationen Reaktionsmuster. Handlungen und Rückmeldungen werden sichtbar. Der Trainingseffekt ist höher, weil er aus eigenem Handeln entsteht. Hinzu kommt der praktische Vorteil: Kurze Übungen lassen sich leichter in den Arbeitsalltag einbinden als mehrstündige Seminare und führen langfristig zu einer nachhaltigen Stärkung der Sicherheitskultur.

Wie Angreifer vorgehen: Typische Phishing-Tricks

Phishing existiert in zahlreichen Ausprägungen – von plump bis sehr ausgefeilt. Manche Mails sind voll mit Rechtschreibfehlern und daher schnell entlarvt. Andere imitieren täuschend echt die Markenidentität von Banken, Lieferdiensten oder dem eigenen Unternehmen. Besonders kritisch ist gezieltes Phishing, bei dem Attacken individuell auf bestimmte Empfänger ausgerichtet werden. Noch trickreicher ist die Chef-Betrugsmasche: Kriminelle geben sich als Geschäftsführer aus, erzeugen künstlichen Zeitdruck und veranlassen unrechtmäßige Geldtransfers.

Auch klassische Tricks wie gefälschte Paketbenachrichtigungen, angebliche Passwort-Resets oder manipulierte Rechnungen gehören zum Repertoire der Angreifer. Zunehmend wechseln Angreifer zudem den Kanal: SMS, Messenger-Dienste oder sogar QR-Codes werden als Lockmittel eingesetzt. Entscheidend sind dabei immer die emotionalen Auslöser:

• Neugier,
• Respekt vor Hierarchien,
• Aussicht auf Gewinn,
• oder Angst.

Gute Trainings nutzen diese Mechanismen, passen Anspruch und Gestaltung an und steigern die Komplexität schrittweise. So lernen Mitarbeiter, nicht nur einfache Täuschungen zu erkennen, sondern auch subtile Manipulationen in Stresssituationen zu identifizieren.

Von Klickrate bis Melderate: Erfolg bewerten

Die bloße Klickrate auf eine Phishing-Nachricht ist ein naheliegender, aber oberflächlicher Indikator. Aussagekräftiger wird es, wenn mehrere Metriken zusammengeführt werden. Besonders relevant ist die Berichtsquote: Wie viele Mitarbeiter erkennen eine verdächtige E-Mail und geben sie an die IT-Sicherheit weiter? Sind die Kommunikationswege überhaupt allen Teammitgliedern zugänglich? Auch die Dauer bis zur Benachrichtigung ist entscheidend. Denn klar ist: Je zügiger ein Vorfall bemerkt wird, desto besser lässt sich entgegentreten.

Darüber hinaus liefert die Fehlerquote bei Wiederholungen nützliche Hinweise. Wenn einzelne Mitarbeiter immer wieder auf ähnliche Fallen reagieren, deutet das auf Lücken im Lernprozess hin. Solche Kennzahlen ermöglichen nicht nur eine präzisere Analyse, sondern zeigen auch Trends im Team: Steigt die Zahl der Meldungen? Werden Reaktionszeiten schneller? Geht die Klickrate dauerhaft zurück? Genau darin liegt der eigentliche Nutzen – im Nachweis, dass Sicherheit zur Routine wird.

Von der Ausnahme zur Routine: Die richtige Taktung

Einmal im Jahr eine Phishing-Mail zu verschicken, hat kaum Nutzen. Awareness ist wie Krafttraining: Nur durch regelmäßige Übung entsteht ein dauerhafter Lerneffekt. Simulationen entfalten ihre volle Effizienz, wenn sie regelmäßig durchgeführt werden. Dabei ist Abwechslung wichtig – gleiche Lockmails mit gleichem Schema stumpfen ab. Wechselnde Absender, abwechslungsreiche Mailtitel und inhaltliche Vielfalt halten die Wachsamkeit hoch.

Besonders exponierte Abteilungen wie Rechnungswesen oder Systemverwaltung gewinnen von regelmäßigeren Überprüfungen, während in anderen Abteilungen eine moderate Frequenz ausreicht. Entscheidend ist, das richtige Gleichgewicht zu finden: zu seltene Übungen führen zu Nachlässigkeit, zu intensive zu Überdruss.

Warum positives Lernen mehr bewirkt

Missgriffe sind unausweichlich. Entscheidend ist, was danach passiert. Wer nach einem Klick sofort ein direktes Kommentar erhält, versteht rascher, welche Warnsignale ignoriert wurden. Ein gutes Trainingswerkzeug zeigt, anhand der Mail, warum sie verdächtig war, und gibt präzise Tipps für die weitere Praxis. Kurze Micro-Learnings – etwa zweiminütige Erklärvideos – reichen aus, um das Wissen langfristig zu festigen.

Besonders bedeutsam ist der Kommunikationsstil. Bloßlegung oder Anschuldigung sind völlig kontraproduktiv! Stattdessen geht es um Unterstützung und gemeinsames Lernen. Positive Rückmeldungen für korrektes Verhalten erhöhen den Lerneffekt zusätzlich. Auf Teamebene helfen anonymisierte Fallbeispiele, Muster erkennbar zu machen und transparent zu besprechen – ohne jemanden bloßzustellen.

Rechtliche Leitplanken für Awareness-Maßnahmen

Phishing-Simulationen bewegen sich im Konfliktbereich zwischen IT-Schutz und Datenschutz. Damit sie rechtlich konform sind, müssen klare Regeln befolgt werden. Die Datenschutz-Grundverordnung verlangt Offenheit, Zielklarheit und Datenminimierung. Das heißt: Gespeichert werden darf nur, was für die Sicherheit relevant ist, und Daten dürfen nicht länger aufbewahrt bleiben, als notwendig.

In der Bundesrepublik gilt zusätzlich das BDSG mit den Beteiligungsrechten des Arbeitnehmervertreters. Dieser muss frühzeitig eingebunden werden, und Betriebsvereinbarungen sollten genau regeln, welche Daten erfasst, wie lange sie gespeichert und wer Zugriff darauf hat. Wichtig: Simulationen dürfen nicht heimlich umgesetzt werden und auf keinen Fall als versteckte Kontrollaktion dienen.

Und wenn es hart auf hart kommt, spielt die DSGVO auch in einem anderen Szenario eine Rolle: Sollten durch Phishing-Angriffe tatsächlich personenbezogene Daten – etwa Kundenbestelllisten oder Passwörter – in falsche Hände geraten, ist gemeinsam mit dem Privacy Officer zu prüfen, ob ein meldepflichtiger Sicherheitsvorfall vorliegt. In der Regel müssen solche Zwischenfälle innerhalb von drei Tagen bei der zuständigen Behörde eingereicht werden. Auch deshalb gilt: Eine zeitnahe Benachrichtigung des unbedachten Klicks ist äußerst relevant.

Sicherheitskultur stärken: Balance zwischen Schutz, Vertrauen und Recht

Digitale Schutzmaßnahmen wie Gateways, Filterlösungen oder Standards wie Domain-basiertes Message Authentication Reporting and Conformance und SPF blockieren viele Attacken. Doch kein Mechanismus ist perfekt – gerade die am besten getarnten Mails gelangen oft an den Filtern vorüber. Deshalb bleibt der Mensch unverzichtbar. Phishing-Simulationen unterstützen die Technik, indem sie den kritischen Blick für Ausnahmen schärfen. So entsteht eine vielstufige Schutzstrategie.

Damit Simulationen wirksam sind und angenommen werden, gilt: Training ja, Kontrolle nein. Entscheidend sind eindeutige Rahmenbedingungen:

• Verhältnismäßigkeit wahren: Ziel ist Training, nicht Überwachung.
• Transparenz schaffen: Ergebnisse müssen zur Stärkung der Awareness verwendet werden, nicht zur Sanktionierung von Mitarbeitern.
• Unzulässige Methoden vermeiden: Kein Aufzeichnen von Screenshots und keine Verwendung sensibler Daten als Köder.
• Akzeptanz sichern: Nur wer Rahmen einhält, wahrt die Balance zwischen Schutz, Gesetz und Unternehmenskultur.

Sicherheitsbewusstsein als gemeinsamer Wert

Richtig eingesetzt, sind Phishing-Trainings mehr als eine Trainingsmaßnahme. Sie prägen die Sicherheitskultur eines Betriebs. Entscheidend ist Transparenz: Wenn Resultate offen kommuniziert und Erfolge anerkannt werden, entsteht ein Klima des Lernens.

Ein Führungsteam, das die Initiativen aktiv mitträgt, erhöht die Effektivität zusätzlich. Langfristig lassen sich deutliche Entwicklungen erkennen: abnehmende Anklickzahlen, steigende Melderaten, verkürzte Reaktionszeiten. Noch bedeutsamer ist jedoch der Veränderungsprozess: Sicherheit wird nicht als Zwang oder Kontrolle erlebt, sondern als geteilter Wert, den alle im Unternehmen verantworten.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Phishing-Simulationen in Ihrem Unternehmen implementiert werden können, kontaktieren Sie uns – gemeinsam erarbeiten wir ein Lernprogramm, das zu Ihrem Team zusagt.